原标题： 山东健全“1530”政务服务圈 落实“2115”企业诉求快速办理机制

齐鲁网·闪电新闻3月20日讯 3月20日上午，省政府新闻办举行省政府政策例行吹风会，解读《山东省数字政府建设一体化综合改革方案》。

近年来山东不断深化“高效办成一件事”改革，让数据多跑路，群众少跑腿，办事更方便。

持续推进“高效办成一件事”。健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，在不断优化2024年度两批“13+8”个重点事项服务的基础上，做好2025年度第一批12个重点事项落地落实。围绕就业、养老、身后等民生关切，新推出个人创业、以旧换新、就医报销等一批服务场景。打造现代智慧“政务综合体”，健全便捷高效的“1530”（即主城区15分钟、乡村30分钟）政务服务圈。

拓展企业（个人）专属数字空间应用广度和深度，以“鲁通码”、社保卡、身份证、标准照片等为基础，深化“一码”通办、“一卡”通享、“一证”通行、“一照”通用的“四个一”应用场景体系，为企业和群众提供规范、高效、智慧、普惠的服务新体验。

持续提升企业群众诉求处办质效。建设全省12345政务服务热线智能化综合应用平台。强化重点诉求预警督办，建立“快速发现、及时通报、跟踪督办”处置机制，督促问题解决。用好海量诉求数据富矿和预警功能，从解决“一件事”到办好“一类事”拓展延伸，推动诉求“未诉先办”。

进一步完善政企常态化沟通交流机制，畅通“省长信箱”、企业家直通省长公开号码“96178”等诉求反馈渠道，持续落实“2115”企业诉求快速办理机制（各承办单位接到企业诉求后2小时到达现场或取得联系，1个工作日内提出办理意见，15个工作日内解决问题或服务确认），推动涉企诉求高效闭环解决。

闪电新闻记者 王雨心 报道（王雨心）